2024年五一假日,在武汉三特集团的正确领导下,在华阴市、景区管委会和景区各单位的大力支持下,华山三特索道坚持“安全第一、游客至上”的指导思想,提前谋划、精心组织、周密部署,从严、从实、从细强化举措,全体干部员工同心协力、主动作为,全力做好安全运营和优质服务各项工作,圆满完成五一假日游客接待任务。节日期间,华山三特索道共接待游客 5.6万人次,累计实现安全运营80小时,安全发车1.1万车次。运营现场活动氛围浓厚,旅游秩序井然,无安全责任事故、无负面报道、无有效旅游投诉事件。
节前,华山三特索道成立度节指挥部,召开五一度节工作动员会,科学研判旅游形势,对营销活动、设备运行、旅游秩序、优质服务、突发事件应对、环境卫生以及后勤保障等工作进行了全面安排,并强调假日度节执勤工作纪律。全面开展了安全隐患排查及环境卫生大打除活动,举办了节前安全、服务技巧专题培训,做到任务细化到岗,责任明确到人,确保万无一失。
五一假期,华山北峰索道迎来了2位引人注目的特别嘉宾——身高2.8米的机甲战神。他们的突然亮相立刻吸引了所有人的目光,大小朋友争相与机甲战神亲密互动、合影留念,整个五一假期现场热闹嗨翻。 “老腔表演”、“大侠迎宾”、“北峰快闪”、五一大回馈“铲索道票”互动游戏以及赠送精美小礼品,欢乐活动应有尽有,引来无数游客驻足参与。新华社、学习强国以及各大网络媒体纷纷报道,浏览曝光量100万+。
节日期间,华山景区游人如织、人头攒动,为确保秩序和安全,华山三特索道对排队等候、进站检票、雨天道路通行等采取了一系列安全措施,在乘索排队的重点区域和重要时段增派人员,在降雨天气增设临时防滑垫,确保游客出行安全;索道设备人员严守操作流程,对设施设备进行定时巡检,并在每天运营结束后对索道进行维护检查,确保了索道平稳运行。
节日期间,华山三特索道时刻关注景区客流动态,主动协调公安干警、武警官兵、医疗、工商、景区管委会等外部执勤力量,并在5月2日-4日客流高峰期,及时增派各重点排队部位的执勤警力,保障了各环节安全、有序、顺畅。
节日期间,华山三特索道售票员、检票员、站台服务员、秩序引导员、设备员、卫生员、后勤人员……,精神抖擞、耐心细致、一丝不苟,在自己的岗位上主动热情为游客提供路线引导、乘索等服务。华索工作人员乐于助人,积极协助行动不便的游客乘坐索道,并帮助寻回游客遗失的物品。此外,根据天气变化,天气炎热时为游客免费发放矿泉水,雨天及时为游客送上热姜汤。工作人员拾金不昧、爱心帮扶等好人好事80余起,传递着华索的温暖与热情。